Quel est le service clientèle de Slots Palace et comment puis-je les contacter en cas de besoin ?

Slots Palace Casino a intégré le marché des jeux d’argent en ligne en 2020. Très vite, il a su se démarquer de ses concurrents en proposant des jeux par milliers (machines à sous, jeux de table, jeux en direct, etc.). En plus de cela, le site excelle aussi dans les paris sportifs et les courses de chevaux. 

Pour répondre aux besoins d’une communauté de joueurs et de parieurs de plus en plus exigeante, Slots Palace a fait appel aux services des meilleurs fournisseurs de jeux : Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, etc.

Si le casino est aussi populaire en ce moment, c’est surtout grâce à sa proximité avec ses abonnés. Découvrez, en quelques lignes, tout ce qu’il faut savoir sur le support client de Slots Palace !

Canaux de support disponibles

Assistance par chat en direct

Le casino Slots Palace dispose d’un service de chat en direct qui est opérationnel 24h/24, et 7j/7. Situé à bas, à droite de l’écran, il est généralement utilisé pour émettre des critiques, des réclamations, ou des idées quelconques à l’endroit des administrateurs du site. Afin de faciliter les échanges, le joueur devra mentionner son nom, ainsi que son adresse électronique.

Soulignons au passage que cette fonctionnalité n’est accessible qu’aux joueurs connectés à leur compte. 

Assistance par courriel

La proximité avec ses abonnés est l’un des atouts de Slots Palace. Aussi, en cas de problèmes techniques, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] 

En général, les conseillers ou les techniciens mettent quelques minutes à vous répondre, mais leur feedback dépend aussi de la teneur de vos demandes. 

Pour faciliter les échanges, l’expéditeur est prié d’indiquer clairement l’objet de son message, et d’aller à l’essentiel.

Foire Aux Questions (FAQ)

Une section FAQ a été mise en place pour permettre au public de mieux connaître les produits et les services de Slots Palace. Elle contient généralement une liste des questions (et de réponses) les plus fréquemment posées à propos d’un sujet particulier, telles que :

• Je veux jouer sur Slots Palace, que devrais-je faire ?
• Quelle devise peut-on utiliser sur Slots Palace ?
• Comment recharger mon solde ?
• Comment faire un retrait ?
• Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
• Comment fermer un compte ?
• Est-ce que Slots Palace possède une licence ?

Équipe de support

Pour assister les internautes, et notamment ses abonnés, Slots Palace a fait appel au savoir-faire de consultants en relations humaines, de techniciens, ou de spécialistes de jeux d’argent et de hasard. Disponible à tout moment, cette équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes, et pourra vous conseiller sur des sujets variés (comment gérer son temps de jeu, à quel moment doit-on retirer ses gains, quelles sont les machines à sous les plus intéressantes, comment intégrer le club VIP, etc.). 

Temps de réponse

Le support client du casino Slots Palace est très réactif, et c’est justement l’un des points qui le distinguent de ses concurrents. En général, le service de messagerie électronique du site vous répondra dans les heures qui suivent votre message. Seules les questions qui nécessitent des analyses ou des recherches approfondies feront exception.

Le chat en direct, quant à lui, vous répondra en quelques instants, tandis que la rubrique FAQ est disponible à tout moment.

Langues supportées

Slots Palace est un casino en ligne accessible partout dans le monde. Plus d’une dizaine de langues sont pris en charge par le site : le français, l’anglais, le finnois, l’allemand, l’italien, le bulgare, le japonais, l’anglais australien, l’anglais néo- zélandais, le hindi, le norvégien, le français canadien, l’espagnol, etc.

Slots Palace travaille avec des traducteurs du monde entier pour faciliter la communication avec ses joueurs.

Pour changer la langue du site, cliquez simplement sur le drapeau situé en bas de page.

Conclusion

Slots Palace inspire confiance par sa capacité d’innovation et par sa polyvalence. En effet, outre les services classiques qu’il offre en tant que casino en ligne, il propose également des paris sportifs. Ainsi, pour accompagner ses joueurs, le site a mis en place un service client joignable nuit et jour.

Rappelons que Slots Palace est titulaire d’une licence Curaçao, et qu’il propose l’un des systèmes de paiement les plus sécurisés de la toile.

Comment effectuer des dépôts et des retraits sur Slots Palace ?

Apparu sur la toile en 2020, Slots Palace est actuellement considéré comme l’un des casinos virtuels les plus populaires du moment. Son succès, il le doit notamment à sa polyvalence, étant donné qu’il propose à la fois des jeux de casino classiques (machines à sous, baccarat, blackjack,  vidéo poker, etc.), et des prestations de bookmaker. Raison pour laquelle les paris sportifs/hippiques occupent une place importante sur la page d’accueil du site. Sa réussite, il le doit aussi à l’originalité de ses promotions, et à la sûreté de son système de paiement.

C’est sur ce dernier point que nous allons nous focaliser dans cet article. Zoom sur les différentes procédures relatives au dépôt et au retrait d’argent sur Slots Palace !

Options de dépôts

Sur Slots Palace, tout est fait pour vous faciliter la vie. C’est l’une des raisons pour laquelle les techniciens du site ont simplifié les procédures de paiement, et mis en place plusieurs méthodes de dépôt.

Mais d’abord, il faut que vous sachiez que pour pouvoir jouer avec de l’argent réel sur Slots Palace, vous devez impérativement créer votre propre compte. Pour ce faire, cliquez sur « S’inscrire », et remplissez les champs proposés par l’assistant virtuel. Une fois la procédure terminée, allez dans « Dépôt ».

Voici quelques exemples des options de dépôt sur Slots Palace :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard
• Portefeuilles électroniques : eZeewallet, Neteller, Skrill, etc.
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Litecoin, Ripple, DAI, etc.
• Virement bancaire : Direct Bank Transfer, Pay via Bank, etc.

Il nous semble utile de rappeler que le minimum de dépôt autorisé sur Slots Palace est de 20 €. Quant au plafond, il se situe généralement entre 750 € à 10 000 €.

Options de retraits

La procédure pour retirer sur Slots Palace est à peu près similaire à celle du dépôt. Cependant, il faut souligner que ce site impose des limites aux retraits de fonds. Cela, afin de lutter contre les tentatives de blanchiment d’argent. Le montant minimum pouvant être retiré sur ce casino est de 10 €, et le maximum est de 5 000 € par semaine. Ci-après un aperçu des diverses méthodes de retrait sur Slots Palace :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, etc.
• Portefeuilles électroniques : Klarna, eZeewallet, etc.
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Ripple,  etc.
• Virement bancaire : Direct Bank Transfer, Pay via Bank, etc.

Notez que pour avoir le privilège d’augmenter le montant du retrait, vous devez appartenir au club VIP.

Temps de traitement

Le traitement des paiements sur Slots Palace se fait plus rapidement que sur les autres sites concurrents. Ici, les dépôts se font instantanément, excepté pour les virements dont la durée varie en fonction de la politique de l’établissement bancaire.

Les retraits, quant à eux, prennent un peu plus de temps que les dépôts (3 à 5 jours ouvrés), L’une des principales causes de cette attente est la vérification d’identité opérée par le service financier du casino. Aucun frais n’est engagé tant pour les dépôts que pour les retraits.

Sécurité

Pour protéger les données personnelles des joueurs, Slots Palace utilise le protocole SSL. Cette technologie permet notamment de crypter toutes les informations envoyées depuis un navigateur jusqu’au serveur central.

Concernant la sécurisation des paiements, il faut rappeler que Slots Palace procède à une vérification d’identité avant chaque retrait d’argent. Le casino se réserve ainsi le droit de demander les pièces suivantes afin de s’assurer de la bonne foi de chaque abonné :

• Une copie recto-verso de la carte d’identité, du passeport ou du permis de conduire
• Une copie intégrale d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de gaz, d’eau, d’électricité ou d’assurance). L’adresse qui y est mentionnée doit correspondre parfaitement avec celle enregistrée sur le compte joueur.
• Une copie du relevé d’identité bancaire (RIB).   

Conclusion

Au vu des éléments évoqués dans les paragraphes précédents, nous pouvons affirmer avec certitude que Slots Palace est un casino fiable. Maintenant que vous êtes au courant de l’ensemble des fonctionnalités du site, et que vous avez une garantie sur la sûreté des opérations financières, nous vous invitons à créer votre compte et à tenter votre chance sur les jeux et les services proposés.

Y a-t-il des bonus et des promotions disponibles pour les joueurs sur Slots Palace ?

Slots Palace Casino est un site de jeu d’argent en ligne sorti en 2020. Classé parmi les casinos en ligne les plus fréquentés du moment, il doit une partie de son succès à la richesse de sa ludothèque (3000 jeux en moyenne), ainsi qu’à l’originalité de son système de bonus et de son programme de fidélité.

Bonus de bienvenue

Le casino Slots Palace offre 2 packages de bienvenue, le premier concerne les jeux de casino, et le deuxième est axé sur les paris sportifs.

Jeux de casino

Bonus de bienvenue : jusqu’à 1000 €

Ce cadeau concerne uniquement vos 3 premiers dépôts :

• 1er dépôt : bonus de 100 % jusqu’à 500 €
• 2e dépôt : bonus de 75 % jusqu’à 300 €
• 3e dépôt : bonus de 50 % jusqu’à 200 € + 50 tours gratuits sur les machines à sous

Termes et conditions :

• Le dépôt minimum autorisé est de 20 €, et la mise maximale par tour est de 5 €.
• Les conditions de mise pour le retrait des gains sont de x35 le montant initial du bonus et du dépôt. Pour les tours gratuits, elles sont de x40.
• Les dépôts effectués via Neteller et Skrill ne sont pas éligibles.

Paris sportifs

Bonus de bienvenue : 100% du 1er dépôt jusqu’à 100 €.

Termes et conditions :

• Le dépôt minimum est de 20 €.
• Le joueur doit jouer l’intégralité du 1er dépôt, au moins une fois avec une cote supérieure ou égale à 1.50
• Les conditions de mise sont de plus 5 fois le montant du dépôt et du bonus pour les joueurs basés en Norvège, en Autriche, en Allemagne, et en Suisse. Pour les joueurs établis dans d’autres pays, elles sont de plus de 6 fois. 

Promotions régulières

Pour optimiser vos chances de gagner le jackpot, Slots Palace propose d’autres offres plus alléchantes.

Jeux de casino

Crazy Week : 50 tours gratuits exclusifs

À partir du lundi, tentez votre chance en profitant de tours gratuits sur les machines à sous. Cette promotion est disponible du lundi 00h0 au dimanche 23h59 UTC.

Termes et conditions :

• Le dépôt minimum est de 20 €.
• Les tours gratuits sont crédités sur une machine à sous populaire prédéterminée par les administrateurs du site. Ils doivent également être utilisés dans les 7 jours après leur obtention.
• Les conditions de mise sont de x40.

Royal Week-end : 50 % jusqu’à 700 € + 50 tours gratuits

Promotion disponible du vendredi au dimanche. Chaque joueur aura l’opportunité de gagner jusqu’à 700 € sur leur premier dépôt.

Termes et conditions :

• Le dépôt minimum permettant d’obtenir les 50 % + 50 tours gratuits est de 50 €.
• Les tours gratuits sont crédités sur une machine à sous qui sera déterminée au préalable par les administrateurs du site.
• Les conditions de mise sont de x30 le montant du dépôt et du bonus reçu. Pour les tours gratuits, elles sont de x40.
• Le montant des mises maximales par tour est de 5 €.

Cashback hebdomadaire : 15 % jusqu’à 3000 €

Offre destinée aux joueurs VIP (niveaux 3, 4 et 5) de Slots Palace, du lundi au dimanche.

Termes et conditions :

• Le montant minimum du cashback à créditer est de 5 €.
• Les montants des cashback sont soumis à des conditions de mise de x1 avant tout retrait de gains.

Cashback en direct : 25 % jusqu’à 200 €

Offre valable uniquement sur les jeux en direct, du lundi au dimanche.

Termes et conditions :

• Le cashback minimum à créditer est de 5 €.
• Les montants des cashback sont soumis à des conditions de mise de x1 avant tout retrait de gains.

Sports

Recharge hebdomadaire : 50 % jusqu’à 500 €

Termes et conditions :

• Le dépôt minimum est de 20 €, tandis que la mise maximale comptant pour les conditions de mise est de 50 €.
• Pour être éligible, le joueur doit jouer le montant du premier dépôt avec une cote d’au moins 1.50.
• Les conditions de mise sont de x8 sur le montant du dépôt et du bonus. Elles doivent être effectuées sur : (1) les paris sportifs simples avec une cote d’au moins 2.00, ou (2) sur des paris multiples avec une cote d’au moins 1,50.

Cashback : 10 % jusqu’à 500 €

Termes et conditions :

• Le bonus cashback minimum est de 20 €, le maximum étant de 500 €.
• Bonus disponible une fois par semaine.
• Les conditions de mise avant tout retrait de gains sont de x3.

Acca Boost : 10 % jusqu’à 100 000 €

Termes et conditions :

• Tout joueur désirant participer à cette promotion doit faire un « multibet » ou pari multiple dans au moins 3 événements sportifs. Chaque sélection devra être placée sur une cote supérieure ou égale à 1.80.
• Seuls les paris placés avec de l’argent réel seront pris en compte.

Course hippique : 50 % jusqu’à 50 €

Pour profiter de cette offre, le joueur devra parier sur une course hippique avec une cote de 3 ou plus. En cas de perte, vous serez remboursé de 50 % de votre mise en tant que bonus.

Termes et conditions :

• Le montant minimum d’un pari est de 20 €.
• Seuls les paris en argent réel seront pris en compte.

Revers de la médaille du tirage au sort : cashback de 100 %

Il existe plusieurs marchés pour la fonction « tirage au sort » : Buteur à tout moment, Premier buteur, Dernier buteur, Score correct, Score correct mi-temps/pleine heure, Mi-temps/plein temps.

Termes et conditions :

• S’il s’avère que le match se termine par un score nul de 0-0, le pari sera entièrement remboursé
• Tous les remboursements seront crédités en fin de match

Bonus de fidélité

Le club VIP de Slots Palace se divise en 5 niveaux (par ordre d’importance). Voici les privilèges attribués aux joueurs réguliers membre de ce cercle :

1.         Limites mensuelles de retraits

• • Niveau 1 : 7 000 €
  • Niveau 2 : 10 000 €
  • Niveau 3 : 12 000 €
  • Niveau 4 : 15 000 €
  • Niveau 5 : 20 000 €

2.         Cashback hebdomadaire : 

• • Niveau 3 : 5 %
  • Niveau 4 : 10 %
  • Niveau 5 : 15 %

3. Gestionnaire de compte personnel : uniquement pour les niveaux 4 & 5

Conclusion

Les bonus et les promotions proposés par Slots Palace figurent probablement parmi les offres les plus intéressantes du circuit. Les conditions de mise sont raisonnables, les gains sont importants, etc. Bref, sur ce casino en ligne, tout a été étudié pour satisfaire les joueurs, qu’ils soient débutants ou expérimentés.

Quels types de jeux de casino sont disponibles sur Slots Palace ?

Slots Palace est un casino virtuel assez récent puisqu’il a été lancé en 2020. Le site ne cesse de gagner en popularité puisqu’il propose l’une des ludothèques les plus riches de la toile avec près de 3500 jeux (machines à sous, jeux en direct, jeux de table, etc.).

Soucieux des besoins d’une clientèle de plus en plus exigeante, Slots Palace travaille avec les meilleurs fournisseurs du circuit (Play’n GO, Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Red Tiger, Quickspin, Push Gaming, Yggdrasil, Relax Gaming, etc.) et reçoit régulièrement de nouveaux jeux.

Découvrez, en quelques lignes, les éléments qui font l’originalité du casino en ligne Slots Palace !

Machines à sous

Les machines à sous se trouvent à la première place des divertissements préférés des amateurs de jeux de casino. Slots Palace en propose plusieurs versions, des classiques aux plus modernes et perfectionnés (à thème). Parmi les plus célèbres, il y a : Golden Rhino, Egyptian King, Pilgrim of Dead, Slot Crab, Royal Potato, Hot Star, Gold Blitz, Crystal Mirror, ou Bullet Hole.

La ludothèque du site contient également des machines à sous à jackpot progressif, telles que Jackpot Express, Speed Cash, Golden Goal, Beast Of Wealth, Ozwin’s Jackpots, Fruit Bonanza, Bell of Fortune, Secrets of Sherwood, Super 20, Rise of Ra, 40 Ultra Respin, Burning Hot, ou Viking Rising.

Jeux de table

Les amateurs de jeux de table seront gâtés sur Slots Palace, étant donné que celui-ci propose des centaines de divertissements inclus dans cette catégorie. Voici quelques titres notables présents sur Slots Palace : Classic Blackjack, Goldena Wealth Baccarat, Dream Catcher, Trey Poker, European Roulette, etc.

Ces derniers disposent également de leur version en direct : XXXtreme Lightning Roulette, Club Royale Blackjack 1, Live Baccarat, Super 8 Baccarat, etc.

Jeux en direct

Les jeux en direct font partie des distractions favorites des joueurs en ligne de ces 5 dernières années. Ils ont la particularité d’être joués avec de vrais croupiers ou de vrais animateurs.

Slots Palace près d’une centaine de jeux en direct. En voici quelques exemples : Crazy Time, Monopoly Big Baller Live, Speed Roulette, Sweet Bonanza Candy Land, Mega Sic Bo, Live Baccarat No Commission, Bac Bo Live, Mega Wheel, Cash or Crash Live, Gonzo’s Treasure Hunt Live, Fan Tan Live, Oracle 360, etc.

Voici également une liste non exhaustive des croupiers en direct disponible sur ce site : Blackjack Lobby, Club Royale Blackjack (1, 2, 3), Football Studio Roulette, Immersive Roulette, Mega Roulette, Ezugi Lobby, Blackjack VIP, Speed Baccarat A, Super Andar Bahar, Craps Live, Utimate Texas Hold’em, Three Card Poker, 2 Hand Casino Hold’em, Carribean Stud Poker, Texas Hold’em Bonus, Side Bet City Live, One Day Teen Pati Classic, Roulette Germany, Sic Bo, Bet on Poker, War of Bets, Dragon Tiger, etc.

Conclusion

Malgré sa jeunesse, Slots Palace est arrivé à se faire une place parmi les leaders des jeux en ligne du moment. Ce succès, il le doit notamment à sa polyvalence, à la diversité de ces jeux, et à sa fiabilité. En effet, il faut souligner que le site opère aussi en tant que bookmaker. Raison pour laquelle, il inclut les paris en direct, les courses de chevaux, et les sports virtuels dans ses services.

Si vous voulez vivre de nouvelles expériences, découvrir de nouveaux jeux, et tenter votre chance aux jeux de hasard, optez pour Slots Palace ! De plus, le site est disponible en plusieurs langues : l’allemand, l’anglais, le français, l’espagnol, le tchèque, l’italien, etc.

Est-ce que Slots Palace est légal et sécurisé pour jouer ?

Présent dans le milieu des jeux d’argent en ligne depuis 2020, Slots Palace fait partie des casinos les plus fréquentés du moment. Très populaire en France et dans la majorité des pays francophones, il propose une ludothèque regroupant près de 3000 jeux. 

Considéré également comme l’un des casinos en ligne les plus fiables de ces dernières années, Slots Palace est très exigeant sur la protection des données de ses joueurs. Coup d’œil sur le mode de gestion de la sécurité de ce casino.

Légalité de Slots Palace casino en ligne

Pour pouvoir exercer dans le monde du jeu d’argent en ligne, un casino doit disposer d’une licence d’exploitation officielle. Pour le cas de Slots Palace, il est titulaire d’une autorisation délivrée par le gouvernement de Curaçao.

Une licence garantit la crédibilité des services et des produits proposés par un casino en ligne. Elle vise notamment à rassurer les joueurs sur l’efficacité du système de protection des données, ainsi que la sécurisation des paiements. Enfin, elle reflète également un environnement de jeu équitable à tous les abonnés du site.

Toutes les informations relatives à la licence d’un casino en ligne sont généralement affichées dans la partie inférieure de sa page d’accueil.

Sécurité de Slots Palace casino en ligne

Face à la résurgence des arnaques et des piratages sous toutes leurs formes, les administrateurs ont opté pour l’utilisation du protocole de communication Transport Layer Security (TLS) 1.2. Cet outil permet notamment de sécuriser tous les paiements, et de protéger les données personnelles des joueurs : adresses physiques des joueurs, numéros des cartes bancaires, adresses électroniques, etc.

Il faut également souligner que Slots Palace numérise toutes vos données, et les stocke sur des disques durs cryptés. Enfin, pour avoir la garantie qu’un casino en ligne est sécurisé, il suffit de vérifier si son adresse URL est précédée d’une icône de petit cadenas fermé .

Le casino Slots Palace est soucieux de la protection de vos données personnelles , et par extension, de votre vie privée. Il s’engage à n’utiliser vos informations que pour des raisons légitimes, conformément aux lois et conventions régissant les jeux d’argent et de hasard.

Avis des utilisateurs sur Slots Palace casino en ligne

Sur le site, les joueurs peuvent s’exprimer librement via le chat en direct ou par courrier électronique. Les questions les plus courantes, quant à elles, sont recueillies dans la section FAQ (Foire Aux Questions). 

En général, les remarques reçues concernant les offres proposées par Slots Palace sont toutes positives. Les internautes sont unanimes sur l’excellence du service, et sur la qualité des jeux. Nombreuses sont les personnes qui sont essentiellement satisfaites par la fiabilité du système de dépôt et de retrait d’argent.

Les quelques avis négatifs que nous avons pu recenser sont axés sur deux points. Le premier concerne le club VIP : les abonnés demandent plus d’éclaircissements sur les conditions d’adhésion dans ce cercle. Ils souhaitent que les administrateurs du site se penchent rapidement sur la question. Le deuxième point se rapporte à des aspects plus techniques, car bon nombre d’abonnés constatent que le site supporte mal les connexions instables. 

Conclusion

Après avoir fait le tour sur tous les points relatifs à la sûreté du site (politique de confidentialité, cryptage des données personnelles, licence d’exploitation, etc.), nous pouvons affirmer que Slots Palace fait incontestablement partie des casinos virtuels les plus fiables du moment.

Le plus de Slots Palace par rapport à la concurrence, c’est aussi sa polyvalence. En effet, il faut savoir qu’il propose à la fois des services de casino classiques (machines à sous, jeux de table, jeux en direct, etc.), tout en faisant office de bookmaker. C’est pour cette raison que les paris sportifs sont mis en évidence sur sa page d’accueil.

Dès aujourd’hui, tentez votre chance tout en profitant des nombreux cadeaux offerts aux nouveaux abonnés.