La disponibilité du service client

L’un des avantages du casino Dublinbet par rapport à ses concurrents est son service client performant et réactif. Voici quelques détails qui pourraient vous intéresser

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Offre de bienvenue
250 €
Bonus exclusivement disponible pour les nouveaux joueurs inscrits.

Les heures d’ouverture

Le support client de Dublinbet est à votre disposition 7j/7 et 24h/24, tout au long de l’année. Cette disponibilité concerne aussi bien l’assistance par courrier électronique que le chat en direct. Quant à la section FAQ, elle est constamment mise à jour afin d’éclairer chaque utilisateur du site.

Les canaux de communication

Un chat en direct accessible depuis la page d’accueil

Pour répondre aux besoins des joueurs, et pour traiter les problèmes urgents, Dublinbet a mis en place un outil à la fois efficace et pratique : le chat en direct. Son icône est située en haut à droite de la page d’accueil.

Ce chat est également un excellent moyen permettant aux administrateurs de recevoir les suggestions, les remarques et autres critiques constructives, etc.

Ce chat peut servir vous renseigner par rapport au programme VIP ou alors quand vous avez des problèmes lors de l’utilisation d’un bonus !

Un formulaire de contact disponible sur le site web

Pour le moment, Dublinbet ne dispose pas d’un formulaire de contact en bonne et due forme. Cependant, à chaque fois que vous faites appel au service client, vous devez impérativement mentionner vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) dans le corps de votre message.

Une adresse e-mail dédiée pour les demandes de support

Tout comme le chat en direct, le service de courrier électronique de Dublinbet est opérationnel toute heure et tous les jours. Les abonnés l’utilisent généralement pour traiter des problèmes plus spécifiques, voire techniques.

Sur ce canal, les conseillers et les techniciens ne mettent que quelques minutes pour vous répondre. Toutefois, le délai d’attente varie en fonction de la teneur de vos questions. Par conséquent, et pour leur faciliter la tâche, soyez clair et concis dans vos échanges.

À noter que toutes vos requêtes doivent être envoyées à l’adresse suivante : suppport@dublinbet.com

Évitez de les contacter sur des questions générales, par exemple sur le blackjack ou sur d’autres jeux, la section FAQ est là pour ça.

La réactivité du service client

On dit souvent que le support client est l’élément représentatif d’un produit ou d’un service auprès de ses consommateurs. Ci-après, quelques éléments qui vous permettront d’apprécier le professionnalisme du casino Dublinbet :

Les temps de réponse et les solutions apportées

Le support client de Dublinbet est réputé pour sa réactivité. En effet, sur ce casino en ligne, le délai d’attente pour le traitement d’un problème, quelle que soit sa complexité, ne dépasse pas plus de 24 heures.

À part les canaux de communication que nous venons de présenter, il faut également rappeler que Dublinbet dispose d’une section FAQ regroupant les questions relatives au fonctionnement de ce casino. En voici un aperçu :

Comment effectuer un dépôt ?

Pour pouvoir effectuer un dépôt sur Dublinbet, vous devez d’abord créer un compte joueur. Une fois inscrit, cliquez sur « Déposer » dans le menu, et choisissez la méthode de dépôt qui vous convient (carte bancaire, portefeuilles électroniques, cryptomonnaies, etc.).

Soyez toujours attentif aux conditions imposées par le site par rapport au montant minimum ou maximum autorisé.

Que faire si une transaction échoue ?

Un dépôt peut échouer pour diverses raisons, mais il est généralement dû à des problèmes techniques du côté du joueur ou venant du casino. Si vous constatez qu’une somme a été débitée de votre carte ou de votre compte bancaire, et que celle-ci n’a pas été créditée sur votre compte Dublinbet, contactez directement et rapidement le service client au support@dublinbet.com

N’oubliez pas d’insérer les informations suivantes dans votre message : nom et prénom, heure et date du dépôt, montant, numéro de référence/ numéro de transaction/ 16 numéros du nombre PIN/ Numéro du coupon.

Comment effectuer un retrait ?

Pour faire un retrait, vous devez avoir de l’argent sur votre compte. Ensuite, allez dans « Menu », puis « Retrait », et la liste des méthodes de paiement s’affichera instantanément sur votre écran (avec les frais de transaction, la durée des opérations, les montants autorisés, etc.). Rappelez-vous que sur Dublinbet, la méthode de retrait choisie doit être la même que celle utilisée lors du dépôt.

Peut-on bloquer un jeu en particulier de manière à ne plus pouvoir y jouer ?

Cette option n’existe pas sur Dublinbet. Par contre, si vous voulez limiter votre temps de jeu, cliquez sur « Mon Compte »> Jeu Responsable.

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