Cresus Casino est dans l’industrie des jeux d’argent en ligne depuis 2014. Considéré comme l’une des plateformes de jeux de casino les plus visitées du moment, Cresus propose près de 2000 divertissements incluant les machines à sous, les jeux de table, ou les jeux en direct. Pour obtenir les meilleurs jeux du circuit, le site a établi un partenariat pérenne avec des fournisseurs tels que NetEnt, Evolution, Red Tiger, Playson, ou Yggdrasil.
Si le casino jouit d’une forte notoriété à l’heure actuelle, c’est notamment grâce à sa proximité avec la clientèle. En effet, soucieux des besoins de chaque joueur, il privilégie l’écoute, et utilise les critiques et les remarques comme des outils lui permettant d’évoluer, et de se démarquer un peu plus de ses concurrents. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le Support Client de Cresus Casino en quelques lignes !
300 €
Bonus exclusivement disponible pour les nouveaux joueurs inscrits.
Assistance par courriel
Pour répondre aux diverses questions des internautes, et afin de faciliter les échanges, Cresus Casino a mis en place une assistance par courriel à l’adresse suivante : [email protected]
Le délai des réponses dépend de la teneur de chaque question, mais en général, l’équipe technique réagit quelques minutes après avoir reçu votre message. Ce service est disponible du lundi au dimanche, de 10h à 22h.
Pour faciliter les tâches des conseillers clients, les expéditeurs sont priés d’émettre un message précis, en mentionnant clairement l’objet de leur message dans la partie prévue à cet effet. En cas de problèmes techniques, l’envoi de photos ou de captures d’écran est vivement sollicité pour permettre aux responsables de réagir rapidement. N’oubliez pas également de décliner votre nom et prénom, ou votre pseudonyme pour faciliter leurs recherches.
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Assistance par chat en direct
Le site dispose d’un Live Chat situé en bas, à droite de l’écran. C’est un canal par lequel les abonnés peuvent émettre des critiques, des remarques, des réclamations, ou poser des questions relatives aux services du casino. Rappelons que cette fonctionnalité est exclusivement réservée aux joueurs connectés à leur compte.
Tout comme le service de courrier électronique, le Live Chat est accessible tout au long de l’année, 24h/24, et 7j/7.
Assistance téléphonique
Au cas où le joueur ne serait pas satisfait par les services proposés par le site, il peut entrer directement en contact avec un conseiller client au +1647558878.
Notez toutefois que ce numéro est ouvert de 10h30 à 18h30 MDT (Mountain Daylight Time).
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FAQ et Centre d’aide
Cresus Casino fait incontestablement partie des salles de jeux virtuelles les plus fréquentées du moment. En effet, en plus de proposer des milliers de jeux à ses joueurs, il anticipe leurs besoins via la rubrique FAQ ou Foire Aux Questions. Celle-ci, tout comme le Centre d’aide regroupe les réponses les plus posées par rapport aux services du site. Ils ont aussi pour rôle d’éclairer les visiteurs/les joueurs sur certains sujets précis.
La partie FAQ de Cresus Casino se trouve dans l’onglet « Aide », au bas et à gauche de la page d’accueil. Elle se divise en 7 parties bien distinctes : Contact, Paiements, Casino, Technique, Jeu équitable, Mon compte. Voici une liste non exhaustive des questions que vous pourrez trouver dans cette rubrique :
- Quelle page dois-je avoir pour jouer sur Cresus ?
- Qui peut jouer sur Cresus ?
- Est-ce sécurisé de jouer sur Cresus ?
- Comment puis-je faire un dépôt ?
- Combien de temps faut-il pour obtenir mon dépôt sur mon compte ?
- Y a-t-il des frais de dépôt avec la cryptomonnaie ?
- Pourquoi mon dépôt échoue-t-il ?
- Quel est le montant minimum que je peux retirer ?
- Comment obtenir un bonus ?
- Qu’est-ce que le bonus sans condition de mise ?
- Que se passe-t-il si ma connexion internet est coupée pendant un jeu ?
- Le casino utilise-t-il Digicert SSL pour tous les paiements ?
- Puis-je configurer des limites sur mon compte ?
- Les jeux sont-ils justes ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- Puis-je avoir plusieurs comptes ?
- Comment vérifier mes bonus ?
Conclusion
Depuis près de dix ans, Cresus Casino a toujours su se surpasser et se démarquer par rapport à la concurrence. Son succès, il le doit à la diversité et à la qualité de ses jeux, à l’originalité de son système de bonus, à la fiabilité du système de paiement, ainsi qu’à l’efficacité de son support client.
Sur ce dernier point, sachez que Cresus Casino dispose de l’un des services clients les plus réactifs du circuit. Ce résultat, il le doit à l’efficience de son Live Chat, de son assistance téléphonique, et de son service de messagerie électronique.
