Qu’est-ce que Casino Lucky8 ?
Lucky8 est un casino en ligne qui a été lancé en 2017. Titulaire d’une licence Curaçao, il fait partie des sites de jeux d’argent et de hasard les plus fréquentés du moment. Son succès, il le doit principalement à la richesse de sa ludothèque (plus de 1500 jeux répartis en plusieurs catégories), et par la diversité de ses offres promotionnelles. De plus, le casino sait se montrer professionnel en étant proche de ses joueurs via son service client. C’est justement sur ce dernier point que nous allons nous focaliser dans cet article !
N’hésitez pas à vous renseigner, sur les offres de bonus de lucky 8 notamment ceux sans dépôt !
Comment Casino Lucky8 offre un service client exceptionnel
Lucky8 a mis en place plusieurs supports de communication afin de répondre aux besoins des joueurs. Voici les détails relatifs à ces canaux.
Le service de messagerie électronique
Afin de répondre aux questions et/ou aux remarques des internautes, Lucky a mis en place un service de courrier électronique que vous pouvez contacter à l’adresse [email protected]
Ce canal est disponible du lundi au dimanche, et opérationnel de 10h00 à 22h00 (CET).
L’assistance par courriel proposée par Lucky8 se démarque surtout par sa réactivité. En effet, les techniciens et les conseillers qui vont vous prendre en charge ne prennent généralement que quelques minutes pour vous répondre. Notez toutefois que la durée d’attente dépend de l’étendue du sujet, ou de la nature de vos problèmes.
Pour faciliter la tâche des conseillers clients, nous vous préconisons de préciser directement l’objet de votre message dans la partie réservée à cet effet. N’oubliez pas également d’insérer vos informations personnelles (nom, prénom, etc.) dans votre e-mail.
Assistance par chat en direct
Le chat est une fonctionnalité très pratique qui vous permet d’entrer en contact rapidement avec les conseillers clients. Il permet d’émettre des avis, d’envoyer des suggestions ou de poser des questions en rapport avec les services du casino Lucky8.
Cette option est uniquement disponible pour les joueurs connectés à leur compte. Son icône (avec la mention Aide précédée d’un point d’interrogation) est placée sur la partie inférieure, à droite de votre écran. Tout comme le service e-mail, le chat est opérationnel 7j/7, et est opérationnel de 10h00 à 22h00 (CET).
Si vous sentez que le jeu devient une addiction, consultez notre guide sur le jeu responsable sur Lucky 8 !
Foire Aux Questions (FAQ)
La FAQ est un support regroupant les questions les plus courantes posées par les internautes, et notamment les joueurs. Elle est régulièrement mise à jour, et peut être consultée à tout moment. Pour la consulter, cliquez sur « Aide » dans la partie réservée aux informations du site, en dessus de la liste des fournisseurs. Voici une liste non exhaustive des questions fréquentes qui pourraient vous intéresser :
- Les jeux sont-ils équitables ?
- Comment activer mon compte ?
- De quelle manière puis-je activer JavaScript ?
- Quel est le montant minimum de dépôt ?
- Quels sont les documents requis pour la vérification de mon compte ?
- Par quel moyen puis-je jouer avec de l’argent réel ?
- Le site est-il sécurisé ?
- Que se passe-t-il si ma connexion internet est coupée pendant un jeu ?
- Pourquoi mon retrait a-t-il été retardé ?
Traitement des plaintes et des demandes de ses clients
Pour traiter les différentes plaintes des joueurs, Lucky8 met une assistance téléphonique à leur disposition. Ce service est joignable au +16475588786, et la ligne est ouverte de 10h30 à 18h30 (Mountain Daylight Time).
Confidentialité et sécurité des données des clients
Pour protéger les données personnelles de ses joueurs, Lucky8 a mis en place un système de sécurisation de haut niveau. Par conséquent, le casino utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Le rôle de cette dernière étant de filtrer les informations envoyées depuis le navigateur jusqu’au serveur principal.
Vos données ne seront alors pas en danger lors de l’inscription sur Lucky 8 !
Conclusion
La longévité du casino Lucky8 est synonyme de fiabilité. Non seulement il propose un service de qualité, mais il offre à tout un chacun l’opportunité de se divertir sur les jeux les plus en vogue du moment.
